北京智能一点科技

让人机交互变得 高效、简单和人性化

服务概览 关于我们

公司概况

北京智能一点科技有限公司注册成立于2016年11月,总部设在北京中关村,是业内首家基于人工智能交互推荐技术全面提升客户互动体验的初创公司。公司的使命是让人机交互变得高效、简单和人性化。公司的愿景是用智能交互推荐的技术实现内容和服务的个性化推送。

智点交互推荐系统是行业第一家基于自然语言交互和内容个性化推荐技术搭建的AI平台。智点平台面向垂直领域企业客户,帮助客户以低门槛、高效率、个性化的方式,建立与消费者的深层次互动。产品致力于解决自然语言交互的过程中,企业客户的信息和服务无法精准、主动呈现给消费者的问题,帮助企业客户激活消费者,从而为客户创造更大的价值。产品可用在营销、客服和客户关系管理等场景中。

技术支持

交互系统搭建

现有的对话系统例如微软小冰、百度度秘,都是被动式的对话系统。只有接收到用户请求时,系统才会有所反应。这种设计思路是类似于信息检索系统的思想,以满足用户信息获取为目标而设计的。事实上,由用户主动发起请求的方式,也就是用户主动搜索的方式,只适合搜索的意图非常明确的场景。

用户画像构建

用户的人口统计学信息,在其他推荐系统中,多是以表格的形式来收集和整理。这种方式的好处是一次得到一批信息,但是坏处是用户体验特别差,用户提供信息的意愿不强,信息的正确性往往无法保证。本系统采用随机聊天的方式进行收集,能确保基础信息的全面、准确,且不违背用户的意图,不泄漏用户的隐私。

用户意图识别

用户意图的识别,是主动交互式对话系统的关键技术之一。我们团队在自然语言处理、信息抽取、信息检索、广告系统等方面有十余年的积累,在国际顶级会议上发表过数篇学术论文,也在微软、阿里等一线产品中得到验证。

行业知识图谱

行业知识图谱的挖掘,是整个系统主动推荐的核心。行业知识因其专业性和权威性,需要分领域去建立和完善。针对应用场景,按照时间线去挖掘和整理知识,变成一个有挑战性的问题。本系统采用业界最新的时序挖掘技术,结合深度神经网络,来为每个特定的主题进行状态的聚合和切分,从而达到按照场景和时间线组织的目的。

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